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Frais de traitement et d'expédition

 



Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

 

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

 

 

Frais de livraison :


  Forfait pour la France :


-          Lettre Suivie

Ce mode d'expédition est réservé aux produits entrant dans une enveloppe jusqu'au format A5, avec une épaisseur maximum d'environ 3.0 cm.
Expédition à votre domicile avec un n° de suivi.
Le délai de livraison généralement constaté est de 48-72 heures, mais peut aller jusqu'à 1 semaine.
Le tarif comprend les frais de traitement,  d'emballage et d'expédition de votre commande :
de 0.01€ à 35.00€ TTC  -> 3.50€ TTC
supérieur à 35.00€ TTC ->   OFFERT  


-          Mondial Relay                                

Livraison dans le relais de votre choix. Le délai de livraison généralement constaté est de 3-5 jours ouvrés à partir de la date d'expédition.
Le montant de votre commande est :
de 0.01€ à 49.95€ TTC  ->  4.95 € TTC
supérieur à 49.95€ TTC  ->   OFFERT  

 

-          So Colissimo                                    

Le montant de votre commande est :
de 0.01€ à 40.00€ TTC  ->  6.95€
de 40.01 à 60.00€ TTC  ->  4.95€
supérieur à 60.00€ TTC  ->   OFFERT  

Avec So Colissimo, faites vous livrer :

·  A domicile -  Livraison à l’adresse de votre choix.

·  Dans votre espace Cityssimo - Livraison dans l’un des 31 espaces Cityssimo.

·  A votre bureau de poste - Livraison dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix.

·  Chez votre commerçant - Livraison chez l’un des nombreux commerçants de notre réseau partenaire.

·  Ou bien sur rendez-vous (surcoût de 4.00€) - Livraison sur rendez-vous entre 17h et 21h30 à l’adresse de votre choix (uniquement sur Paris.)

 

                              

Forfait pour la Belgique :


-          Mondial Relay                                    

Livraison dans le relais de votre choix. Le délai de livraison généralement constaté est de 3-5 jours ouvrés à partir de la date d'expédition.
Le montant de votre commande est :
de 0.01€ à 49.95€ TTC  ->  4.95 € TTC
supérieur à 49.95€ TTC  ->   OFFERT  


-          Lettre Prioritaire avec suivi

Ce mode d'expédition à votre domicile est réservé aux produits entrant dans une enveloppe jusqu'au format A5, avec une épaisseur maximum d'environ 3.0 cm et dans la limite de 500gr.
Expédition avec un n° de suivi.
Le délai de livraison généralement constaté est de 72-96 heures, mais peut aller jusqu'à 10 jours.
Le tarif comprend les frais de traitement,  d'emballage et d'expédition de votre commande :
de 0.01€ à 65.00€ TTC  -> 6.95€ TTC
supérieur à 65.00€ TTC ->   OFFERT  


-          So Colissimo

Le montant de votre commande est :

de 0.01€ à 75.00€ TTC, frais d'envoi de 9.95€

de 75.01 à 120.00€ TTC, frais d'envoi de 6.95€

supérieur à 120.00€ TTC, frais d'envoi OFFERTS


·  A domicile -  Livraison à l’adresse de votre choix.

·  A votre bureau de poste - Livraison dans le  bureau de poste de votre choix.

·  Chez votre commerçant - Livraison chez l’un des nombreux commerçants de notre réseau partenaire

 

 

Forfait pour l’Union Européenne et la Suisse :


-          Lettre Prioritaire avec suivi

Ce mode d'expédition à  domicile est réservé aux produits entrant dans une enveloppe jusqu'au format A5, avec une épaisseur maximum d'environ 3.0 cm et dans la limite de 500gr.
Expédition avec un n° de suivi.
Le délai de livraison généralement constaté est de 72-96 heures, mais peut aller jusqu'à 10 jours.
Le tarif comprend les frais de traitement,  d'emballage et d'expédition de votre commande :
de 0.01€ à 75.00€ TTC  -> 7.50€ TTC
supérieur à 75.00€ TTC ->   OFFERT  

-          Colissimo International              16.00 €

 

 

Forfait pour l’OUTRE MER  (Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, St Martin, St Pierre et Miquelon) :


-          Lettre Suivie

Ce mode d'expédition à domicile est réservé aux produits entrant dans une enveloppe jusqu'au format A5, avec une épaisseur maximum d'environ 3.0 cm et dans la limite de 500gr.
Expédition avec un n° de suivi.
Le délai de livraison généralement constaté est de 72-96 heures, mais peut aller jusqu'à 10 jours.
Le tarif comprend les frais de traitement,  d'emballage et d'expédition de votre commande :
de 0.01€ à 65.00€ HT  -> 5.50€ HT
supérieur à 65.00€ HT ->   OFFERT  

 

-          Colissimo International              15.00 €


-          Colissimo International AR        18.00 €

 

 

Forfait pour l’OUTRE MER zone OM2 :

  

-          Colissimo International              17.00 €

-          Colissimo International AR        20.00 €

 

 

Forfait Canada-USA :

-          Lettre internationale suivie                                    10.00 €

(formule réservée aux petites commandes de dies et/ou tampons, en fonction de la taille des articles)

 

-          Colissimo International AR        27.00 €

 

 

Pour toute autre destination ou pour un devis adapté à vos besoins, nous consulter : contact@scrapalacarte.com.

 

 Les frais d'envoi sont le fruit d'un calcul forfaitaire qui comprend le coût de traitement de votre commande, l'emballage et de l'affranchissement  au tarif postal en vigueur.

 

 

Problème de livraison du fait du transporteur :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

 

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

 

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’ADRESSE DU VENDEUR. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

 

L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

 

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

 

Cependant nous attirons votre attention sur le fait qu'aucune réclamation ne pourra être faite pour perte si votre Colissimo Suivi sans signature ou Lettre Max sont  déclarés livrés à leur destinataire par les Services Postaux. En effet dans ce cas La Poste n'accepte aucune réclamation et ne déclenche pas d'enquête à la demande de l'expéditeur.

 

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

 

Erreurs de livraison :

 Le consommateur devra formuler auprès du VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard dans les 5 jours suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

 

La formulation de cette réclamation auprès du VENDEUR pourra être faite à l’ADRESSE DU VENDEUR.

 

Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE VENDEUR de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au VENDEUR dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état  impeccable à l’ADRESSE DU VENDEUR.

 

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du VENDEUR, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

 

Les frais d’envoi sont à la charge du VENDEUR, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

 

Erreur d'adresse de livraison :

Nous attirons votre attention sur le fait que Scrapalacarte.com expédie les colis à l'adresse de livraison indiquée lors de la passation de commande. La validité de cette adresse de livraison est de la responsabilité du client.

Dans le cas d'une erreur sur l'adresse de livraison (et donc du retour du colis chez Scrap à la Carte), Scrap à la Carte vous proposera soit de vous réexpédier le colis avec les frais de port à votre charge (frais réel d'envoi), soit de vous établir un avoir correspondant au montant des produits commandés hors frais d'envoi forfaitairement établis suivant frais de livraison en vigueur sur le site


Mise à jour du 10-01-17